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惠普公司形式多样的知识管理活动

惠普公司是世界著名的计算机及外部设备制造厂商之一,企业员工总数达11万人,在全球有400多家下属企业。从知识管理角度看,惠普公司具有以下特点:

(1)公司具有一种推动和促进知识交流的宽松、开放的企业文化,许多员工是工程技术人员,属知识学习和共享型知识工作者。

(2)公司员工在部门和下属企业之间的调动较为频繁,这种人员的流动性为知识在全公司内转移创造了有利条件。

(3)公司的组织结构和运行模式呈分散型,这对知识的流动造成了一定的困难。加上经营业绩良好的部门具有程度很高的自主权,因此,有组织的跨部门信息、资源和人员的流动和交流活动很少发生。

惠普公司绝大多数的知识管理活动由于以上特点而多在基层展开,所以公司管理层在1995年10月举行了第一次有关知识管理的研讨会。此次会议共收集整理了20多个下属部门和企业正在实施的知识管理活动形式。具体有如下几种形式:

(1)公司教育培训部门建立了一种称为“培训者交易榜”的论坛库,将各类培训课题的讨论意见收入该库。同时该库亦作为培训材料题库和评估培训资源的工具之用。

(2)公司各实验室均建立了一套能解决特殊技术问题的专家简历填写指南数据库,并由专家本人根据指南的要求向库内填入相应内容。该数据库用网络浏览器作界面,方便查询。

(3)惠普公司建有产品过程管理组织,任务是推动产品的开发和引进。在该组织中设有若干小组,分别负责有关的知识管理活动,如收集研究其他公司的信息,为基础研究和应用研究开发网络界面和管理国际营销信息等。

惠普公司计划在总结下属企业的知识管理活动经验的基础上,研究如何在全公司范围内实施有效的知识管理战略。目前,总公司打算把有关知识管理的研讨会形式作为一种机制建立起来,通过研讨会了解各部门对知识的需求情况,同时也把研讨会作为知识转移的场所之一。息、资源和人员的流动和交流活动很少发生。

惠普公司绝大多数的知识管理活动由于以上特点而多在基层展开,所以公司管理层在1995年10月举行了第一次有关知识管理的研讨会。此次会议共收集整理了20多个下属部门和企业正在实施的知识管理活动形式。具体有如下几种形式:

(1)公司教育培训部门建立了一种称为“培训者交易榜”的论坛库,将各类培训课题的讨论意见收入该库。同时该库亦作为培训材料题库和评估培训资源的工具之用。

(2)公司各实验室均建立了一套能解决特殊技术问题的专家简历填写指南数据库,并由专家本人根据指南的要求向库内填入相应内容。该数据库用网络浏览器作界面,方便查询。

(3)惠普公司建有产品过程管理组织,任务是推动产品的开发和引进。在该组织中设有若干小组,分别负责有关的知识管理活动,如收集研究其他公司的信息,为基础研究和应用研究开发网络界面和管理国际营销信息等。

惠普公司计划在总结下属企业的知识管理活动经验的基础上,研究如何在全公司范围内实施有效的知识管理战略。目前,总公司打算把有关知识管理的研讨会形式作为一种机制建立起来,通过研讨会了解各部门对知识的需求情况,同时也把研讨会作为知识转移的场所之一。