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当惠普还是中小企业的时候

和所有刚成立的企业一样,惠普刚开始的时候生意也不好,后来帕卡德的一次主动出击改变了这一切。

为了宣传自己的产品,帕卡德决定举办一次音频震荡器展览会。会上他结识了迪斯尼电影公司的音响工程师哈金斯。哈金斯当时正为电影模拟一只蜜蜂飞出荧屏,然后在剧场环绕,再飞回荧屏的声响,而这正是惠普产品的强项,迪斯尼很快与惠普签订了合同。这一交易使惠普名声鹊起,许多公司开始向他们订购电子设备,迪斯尼也从此成为惠普的长期客户。到1939年底,惠普的销售额达到5369美元,利润为1653美元。

之后,太平洋战争的爆发使惠普公司发生了巨大的变化,1942年休利特应征入伍,后进入美国陆军特别参谋部工作。帕卡德独自承担了公司的重任。由于看好无线电、雷达、声纳以及航海、航空仪表等产品的广泛应用,帕卡德对许多产品做了细致地改进,使之更能适应战争的需要,而这些产品很快就被用于军事部门。依靠这次主动营销,在第二次世界大战结束时,惠普已成长为一家拥有相当规模的公司。

1957年,惠普上市。同年,休利特和帕卡德确立了公司的宗旨和价值观,其基本核心是“客户第一,重视个人,争取利润”。这些宗旨经过多次修改,并衍生出许多规划和实施办法,最终形成了被业界誉为“惠普之道(hp way)”的惠普文化。后来一位西方记者在采访休利特时问:“你这一生有没有最值得回忆的一件事?”休利特回答说:“我这一生最值得骄傲的一件事就是参与、创建了一家公司,这家公司以高科技、高质量、卓越的管理闻名于世,然后又成为很多公司模仿的对象。同时我也希望在我百年之后,这家公司的企业文化和生命能继续延续,还是很多人讨论的一个对象。”后来的事实证明,正是惠普之道成为惠普公司基业常青的源动力。

1977年,惠普的两位创始人退居二线。惠普迎来了继创始人之后的第一任总裁约翰·扬,正是这个人大力发展个人电脑业务,将惠普公司带入商用电脑领域,成为一家电脑公司。约翰·扬还带领惠普进入打印机领域,并于1984年发明制造了第一台激光打印机。13年后,普莱特接过约翰·扬的权棒,在其任职的8年中,使惠普营业额增加了三倍,利润增加了四倍,使惠普成为世界第二大计算机公司。之后出现的就是中国企业家们都很熟悉的卡莉·费澳莉娜和马克·赫德了。

尽管更换了几任总裁,但“惠普之道”的影响力却一直持续。这种力量帮助惠普不断地克服困难。惠普的企业文化鼓励创新。这种文化把惠普人的神经熏陶得很敏感,尤其对公司的发展更加关注。即使总裁看不见问题,也总有很多员工能看出来,更加可贵的是员工总是敢于提出问题,有时还要越级反映,而惠普董事会或最高层往往能做出及时反应。约翰·扬“执政”末期,惠普官僚体系严重,惠普创始人之一帕卡德不断接到员工们的拜访和来信,于是久不“朝政”的帕卡德来到惠普亲自过问,最后终于解决了惠普的症结;普莱特当政的后期,惠普发展几乎处于停滞状态,惠普员工开始强烈呼唤新思维,普莱特经过一段反思和调查后,将惠普公司一分为二,拆分了安捷伦,而后,又主动向董事会提出退位。

很显然,惠普的成功取决于文化建设上的成功,这种成功既不单单依靠创业者的个人魅力,也不仰仗于任何一个领导者的能力。这对于那些家族世袭企业和身兼董事长与ceo的领导来说,不能不说是最好的提醒。