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惠普人力资源管理之道

员工喜欢企业的三个最佳理由

★ 薪资与福利

★ 升职和个人发展

★ 企业文化

摘要

提到惠普,人们常会谈到"惠普之道".作为典型的硅谷高科技企业,惠普特有的"惠普之道"影响了几代it人,不仅成为公司的一张名片,也成为一种典型的企业文化风格。在惠普的人力资源管理方式上,人们就能感觉到这种惠普之道仿佛是一个空气,自然而不可或缺地弥漫在企业的上空,成为人们的一种思维方式和行为特征。

"加入惠普后,由于工作关系,先后换过几任上司,他们让我做事情时,都是充分相信与尊重,尽可能提供条件,帮助我把事情做好。"惠普企业计算及专业服务集团战略客户服务部华东区经理赵宏光对这种氛围非常受用。

"惠普有两组关键词很有名:"完全客户满意"和"完全员工满意"."惠普全球软件服务中心(中国)人力资源部张静说。这也许就是解读惠普人力资源管理之道的路径之一。

先后更换过两份工作后,赵宏光在2000年加入惠普,原因很简单:服务行业正以每年20%-40%的速度增长;自己没做过类似行业,工作有挑战性;朋友曾介绍过很多惠普的文化和做事方式。

他感觉到,尽管现在竞争日趋激烈,惠普比过去更加强调业绩,但公司的氛围是一如既往的互相信任、互相尊重。

尊重人的文化

在赵宏光看来,这种信任体现在两个方面:

一是做事的方式。

经理们讲究目标管理,不会过问细节、关心你每天在做什么。即便是日常的报销,经理也不会对费用过多关注,而是相信其合理性。"我们这里都是工程师,上班没有打卡一说。"张静补充道,在张江高科的这个全球服务中心,员工都是自由上下班,自由度很大。

二是团队的合作氛围。

尽管现在"惠普之道"有所变化,也强调对客户的灵活度和变化,强调结果导向,但它是在开放的环境下达成的——如果对经理给你的业绩指标不满意,你可以申诉,讲出自己的理由。

赵宏光所在的团队每个月会开一次例会,简要地进行业务回顾。针对年初大家达成的共同目标,同事们开诚布公地讨论,保留做得好的东西,针对存在的问题提不同的意见和看法,制定下月的工作计划等等。同时,奖励那些表现优异的"月度明星"员工,与大家分享好的经验。

如果基层单位与各部门决策时,有些问题很难取舍,大家就会用价值观来衡量。张静说,"惠普会把七大价值观贯穿在工作中。"而且,公司每年会进行vow(voice of workforce)调查,在围绕着惠普价值观展开的40个问题中,就有"你是否在工作中得到尊重"等6、7个问题是关于尊重与信任员工的,在机制上有力地保障了类似价值观被贯穿于工作之中。

招聘时,惠普同样有"多元化"的考虑,会规定女性员工的增长比率。在整个惠普,有30%的员工是女性,而目前在张江,已有23%的女性员工。提供同等的职业发展机会,也是惠普尊重人文化的内容。

2007年初,赵宏光所在的服务部门将搬到浦东金桥办公。他还特意提到了工作环境的平等:那是一种非常开放式的办公环境,每个人上班后都要带着笔记本找座位,总经理也不例外。