这样一家移动通信巨头怎样走过了电信业的低迷？它的全球化战略如何延续？面向3g将采取何种姿态？未来的路是依旧风风火火地走，还是转归理性和常态？8月29日，记者在沃达丰北京代表处见到了集团战略总监阿兰·哈博（alanharper）先生，这些问题，交由他来解答--

"全球化是我们区别于竞争对手的最大优势"

记者：当我们同中国的通信业人士谈到沃达丰的时候，人们印象最深的就是贵公司的全球化战略，那么这一战略对沃达丰有着什么样的意义？

哈博：全球化确实是我们区别于竞争对手的最大优势。这种全球化的规模不仅对用户是有好处的，沃达丰公司自身也从中获益匪浅。这主要表现在大大降低了我们采购设备和推出产品的成本，比起那些独立的运营商，我们很容易在多个市场快速推出新服务，例如我们的"沃达丰生活"和"沃达丰移动办公室"两个品牌的服务就是同时在多个国家的市场推出的。规模本身并不说明什么，关键是要看怎样利用规模带来的好处。

沃达丰目前在26个国家进行直接运营，其中在16个国家拥有对合作伙伴超过50％的控股权，合作伙伴都使用沃达丰的品牌（日本j－phone也将在今年底转移到沃达丰的统一品牌下）；在另外10个国家，沃达丰只占有合作伙伴的少数股份，当地运营商仍然使用自己的品牌，比如我们与中国移动的关系就是这样；此外，我们还在8个国家有合作，但是我们在这些公司中不拥有股权，只是授权他们使用某一种产品和服务，有时候也会让他们使用品牌，在过去的12个月中，已经有越来越多的小型运营商对这种合作方式表现出了兴趣。

品牌战略是我们全球化战略的重要部分。我们在海外推行沃达丰的统一品牌时，通常以12个月为周期，分阶段地把原来的老品牌换成沃达丰的品牌：第一阶段是使用当地运营商的原有品牌；在第二阶段，我们实施联合品牌方式，比如在意大利我们的合作伙伴是omnitel，我们就用"omnitelvodafone"；最后完全去掉老品牌，只保留沃达丰的名字。在这个过程中我们得到了来自合作伙伴、分销商和用户等多方面的支持，其间我们也作过很多关于品牌知名度和优先选择的调查，事实表明，换成沃达丰的品牌后，用户的认知度和喜爱程度都提高了。

记者：从2000年初开始全球电信业经历了一次艰难的历程，很多大型电信运营商都收缩了海外扩张战略。沃达丰的全球战略受到了什么样的影响？

哈博：就像其他的同行一样，我们的股价也受到了电信业低迷的影响。目前的股价的确比高峰期下降了不少，但是比起一年前的最低谷又上升了40％。至于全球化战略，我们仍然致力于增加在合作伙伴中的股权，但是以前我们收购其他运营商的股权时通常用自己的股票支付，现在我们的方式有所改变，开始使用现金增股。在2002财年中，沃达丰使用了57亿英镑的现金增加在合作伙伴中的股份，包括增股中国移动。

记者：有报道说欧洲的几家移动运营商orange、t－mobile、telefonica、tim已经组成联盟，他们对沃达丰是否构成压力？

哈博：这四家运营商力图联合起来提供与沃达丰相近的服务，这是自然的市场反应，他们合作是为了创造一个能与沃达丰匹敌的规模。但是我认为这种松散的联盟会有一定的劣势，那就是没有统一品牌和统一的管理团队，实践起来可能会比较慢，推出新服务也不是那么容易的。迄今为止，我们还没有在市场上看到这一联盟推出的新服务。然而现在下结论可能还太早，因为一切都才开始。

记者：沃达丰在全球大多数国家都采取了对合作伙伴的控股策略，但是在中国这一点目前还难以实现，那么中国市场对沃达丰的意义是什么？可否透露沃达丰在中国的长期目标。

哈博：中国市场对全世界来说都有重要意义，沃达丰作为一个在全球具有领导性的移动通信公司，很自然也想在中国市场有所作为。

我们在其他国家的策略通常都是与市场上的领先运营商合作，购买他们的股份，这比我们自己单独建网的效果要好得多。相比于我们与其他子公司和合作伙伴的关系来说，我们与中国移动的关系的确比较特殊。因为在中国，外国运营商对中国运营商的增股是一个非常敏感的话题，牵涉到的方面很多，所以我们与中国移动的股权合作是一个难以预言的问题。

不过，两年半来，我们与中国移动建立了很好的合作关系，包括共享产品和服务上的经验等等。这期间中国的移动市场迅猛发展，中国和其他市场最大的不同就是这里的新用户数还在高速增长，差不多每个月要新增400万～500万名用户。另外中国的新服务也在发展，彩屏手机已经大规模进入市场。

对于中国的3g市场，全世界都在关注，现在正是中国作出3g决策的关键时刻。这也是为什么我在此时来到中国，与多方面探讨并交换意见。

"我们的重点是高端用户"

记者：英国本土的移动通信市场竞争十分激烈，沃达丰、mmo2、one－2－one、orange四家运营商拥有的用户数大致相同，几乎将市场分成了四等份，这种竞争形势在别的国家是比较少见的。作为一个在国际市场上有良好表现的运营商，沃达丰为什么没有在本土取得绝对的领导地位？

哈博：你说的情况确实存在，但是这是从用户数的方面看的。虽然英国的四家移动运营商拥有的用户数大致相同，但是沃达丰却占有英国移动通信市场60％的利润，这是沃达丰专注于高端用户的结果。对于一个商业企业来说，不同的用户之间是有区别的，高端用户带来的收入与普通用户的差别是很明显的。因此我们说的要成为移动市场的领先者，不是从用户数上考虑，而是要看收入。另外，我们推出服务的成本在四家运营商中也是最低的，这也有利于提高利润率。

记者：沃达丰吸引高端用户的手段是什么呢？

哈博：我刚才反复提到了两个服务品牌，就是"沃达丰生活"和"沃达丰移动办公室"，这两个服务分别在个人用户和企业用户市场上受到了欢迎。

我们对个人用户推出的"沃达丰生活"是一个打包服务，包括铃声、音乐和游戏等，我们在定制的手机上预设了这项服务，这些手机的菜单设计很有亲和力，当然用户也可以用gprs手机下载该服务。通过一个综合的数据服务包，"沃达丰生活"让用户感到更容易购买、更容易使用，因此他们愿意使用。对企业用户我们也有一系列的解决方案，例如为他们创建虚拟专网等。

从推出这两个品牌服务后，沃达丰的用户数增长迅猛，其中有一部分是新用户，另一部分是更换了手机的老用户，这部分用户的arpu值增加了10％。

事实上，在过去的两年中，沃达丰在全球市场的移动业务都在不断增长，但是在大多数市场中的基本业务（话音和文本消息）都已经趋于饱和，因此我们现在要做的是在欧洲、美国和日本力推多媒体服务，例如图片、视频等。我们努力的方向不是增加普及率，而是要着眼于先进的高端服务。

"未来十年的精力将放在新业务的推广上"

记者：沃达丰在各个市场的3g策略怎样？会不会为3g服务创建单独的品牌？

哈博：去年12月我们就已经通过日本j－phone公司在日本推出了3g服务，所以沃达丰集团的第一个3g服务是在日本推出的，这是因为日本市场不存在要与gsm兼容的问题。

但是，在欧洲我们还要解决互操作性的问题，目前在英国、意大利、德国、荷兰、瑞典等沃达丰拥有牌照的所有市场中，3g网络都已经就绪。但我现在还无法透露会在哪个国家最先推出3g服务，只能说大概的时间是在2004财年的年初。

我们理解的3g是一个技术上的演进过程，3g时代的网络速度会更快，用户体验会更好，但是服务内容其实现在就已经有了，比如音乐下载、视频传送等，因此我们不准备为3g设立单独的品牌。

记者：我们得知从8月份开始，新的ceo阿伦·萨林（arunsarin）接替根特爵士（christophergent）执掌公司。新的领导层是将延续以往的风格，还是有不同的特色？有分析师说萨林将带领公司"从战略性的扩张奔袭转向日常的理性运营"，您对这种说法有什么意见？

哈博：阿伦·萨林与沃达丰有很深的渊源，1999年沃达丰收购美国airtouch通信公司，萨林当时就是airtouch的总裁兼首席运营官，并购完成后他被任命为沃达丰美国、亚洲和澳大利亚业务的ceo，后来他离开管理职位担任非执行董事。但是，一直以来，萨林跟沃达丰的战略和文化都没有分开过，因此他就任ceo后沃达丰大的战略不会有改变，这应该是沃达丰战略的自然接续。

但是，我也同意你提到的说法，因为沃达丰大的收购都已经完成了，包括对德国的曼内斯曼和美国的airtouch，现在要做的事就是各个公司的整合，所以在未来的运营上确实是要转入理性。在未来的10年中，我们将把主要精力放在新的服务和新的数据业务的推广上，这要花很多精力。而我们认为萨林有着足够的时间、精力和热情来推动这一事业。