案例回顾：

2005年2月21日,东芝宣布：东芝部分机器在内存模件零部件方面存在缺陷，可能会对用户使用产生影响。

缺乏诚信，一文不值

东芝表示这些存在缺陷的内存零部件可能会导致机器蓝屏，间歇性死机或者某些不为人察觉地数据损坏。

这些内存配件的生产是由第三方厂商来完成的。尽管声称这种缺陷导致的问题并不明显，但东芝已经开始替换这些机器相关的配件部分了。这个计划会一直到持续到明年4月。

东芝笔记本基本不使用so-dimms内存插槽，但是为此已经开发了一个程序用以分析笔记本中出现的问题。

东芝公司表示，从2004年11月1日起到2005年4月30日，将在包括中国在内全球范围启动内存模块更换计划，向客户无偿提供“问题笔记本”电脑所含的内存模块部件的更换服务。

据了解，中国内地市场有可能存在“问题”的东芝笔记本电脑型号为tecras1、tecra9100、tecram1、tecram2、satellite2400、satelliteprom10、satellitem30、porteger100和portegem200九种。

记者从东芝笔记本的中国地区总代神州数码市场部获悉，神州数码将严格按照东芝的规定负责售后问题。